Când achiziționați bunuri prin intermediul Site-ului nostru web sau vă abonați la un serviciu de abonament pentru Bunuri recurente (dacă este cazul), prelucrăm Datele dvs. cu caracter personal pentru a gestiona și a îndeplini comanda sau abonamentul. Aceasta include organizarea livrării, prelucrarea plăților, emiterea facturilor, trimiterea confirmărilor de comandă sau de facturare și gestionarea actualizărilor, reînnoirilor, returnărilor, rambursărilor sau anulărilor.

Notă: Bunurile și abonamentele pentru Bunuri sunt vândute fără a crea un cont de client.

Date de identificare și de contact: numele complet, adresa pentru livrare, adresa de e-mail, numărul de telefon.

Detalii de plată: preț, monedă, marcă de card de credit, tip, număr de identificare a băncii (BIN) și țara emitentă.

Detalii despre abonament: plan de abonament, date de început și reînnoire, frecvența plății (lunar, trimestrial, anual), istoricul comenzilor și starea abonamentului (activ, anulat, suspendat).

Informații tehnice: adresa IP, limba, tipul de dispozitiv.

GDPR Art. 6(1)(b) - Contract:

• pentru a vă procesa și livra produsele achiziționate.

Înregistrările privind comanda și plata sunt păstrate timp de 10 ani în conformitate cu obligațiile legale, financiare și contabile.

• Furnizori de livrare și logistică (din întreaga lume);

• Furnizori de servicii de plată și bănci (SEE și non-SEE);

• Companii din cadrul Grupului (SEE)

Vă prelucrăm Datele cu caracter personal atunci când gestionăm plăți legate de comenzile, abonamentele, reducerile, retururile sau rambursările dvs.

Acest proces include, de asemenea, îndeplinirea obligațiilor fiscale, cum ar fi emiterea facturilor, menținerea registrelor contabile și îndeplinirea altor cerințe legale statutare.

Informații de plată: metoda de plată (tipul cardului, ultimele cifre ale cardului), token de plată, suma tranzacției, data și ora tranzacției, motivele rambursării.

Date de facturare și legale: nume, adresă de e-mail, telefon, adresă de facturare, număr IBAN/cont, înregistrări de plată, facturi, TVA și alte documente contabile sau legale necesare.

Informații vamale sau de import/export (dacă este cazul): coduri de identificare personală sau date vamale cerute de lege în anumite țări (de exemplu, pentru livrări supuse vămuirii).

GDPR Art. 6(1)(b) - Contract:

• pentru a primi și gestiona plățile.

GDPR Art. 6(1)(c) - Obligații legale:

• pentru a îndeplini cerințele contabile legale.

Păstrăm datele legate de contabilitate timp de 10 ani, așa cum se cere prin reglementările financiare și fiscale.

• Procesatori de plăți (UE și non-SEE);

• Procesatori contabili (SEE);

• Companii din cadrul Grupului (SEE);

• Auditori (SEE).

Dacă ne contactați telefonic și/sau în scris (prin Live Chat, asistență pentru clienți, e-mail, rețele de socializare sau în alt mod), vom păstra înregistrarea faptului că ne-ați contactat și informațiile pe care ni le-ați furnizat, inclusiv Datele dvs. cu caracter personal, pentru a vă procesa corespunzător solicitarea și pentru a vă răspunde la întrebare, solicitare sau reclamație.

Folosim instrumente bazate pe inteligența artificială (AI) (complet sau semi-automate) pentru a ajuta echipa noastră de asistență clienți. Aceste instrumente sunt folosite pentru a sugera răspunsuri preliminare, pentru a ghida sau a răspunde apelurilor înainte de transferul către un agent uman, pentru a transcrie și a rezuma conversațiile și pentru a oferi răspunsuri automate la întrebările frecvente sau pregătite.

Notă! Toate rezultatele generate de AI sunt analizate și validate de personal uman, acolo unde deciziile v-ar putea afecta drepturile. Nu ne bazăm exclusiv pe deciziile luate automat, care produc efecte legale sau semnificative în mod similar. Nu vă utilizăm datele pentru a instrui modele AI, cu excepția cazului când sunt complet anonimizate.

Când ne contactați telefonic: prenumele, numele, numărul de telefon mobil, adresa de e-mail, adresa de domiciliu, detalii privind achiziția și alte informații necesare pentru a vă verifica identitatea (dacă este necesar), data și ora apelului, durata apelului și înregistrarea acestuia.

Ne contactați prin e-mail/prin Livechat, Asistență clienți: prenumele, numele, numărul de telefon mobil, adresa de e-mail, adresa de domiciliu, detalii privind achiziția și alte informații necesare pentru a vă verifica identitatea (dacă este necesar), alte informații privind solicitarea scrisă, documentele atașate sau alt conținut vizual, tot istoricul de corespondență.

GDPR Art. 6(1)(b) - Contract:

• pentru a furniza serviciul de Asistență clienți.

GDPR Art. 6(1)(f) - Interesul legitim:

• pentru a răspunde, consilia, furniza și administra solicitările atunci când orice persoană inițiază prima conversația.

Înregistrările conversațiilor - 6 luni de la momentul creării.

Comunicare scrisă - 3 ani după ce a fost închisă solicitarea dvs.

Este posibil să păstrăm anumite informații o perioadă mai lungă dacă trebuie să facem acest lucru pentru a respecta legile în vigoare sau pe baza intereselor justificate.

• Furnizorii platformei de asistență clienți (non-SEE);

• Toate instrumentele și chatbot-urile de asistență AI (non-SEE);

• Agenții de asistență clienți (unii în afara SEE);

• Companii din cadrul Grupului (SEE)

Avem dreptul, în exercitarea drepturilor și obligațiilor noastre conform Termenilor („ToS”), să vă contactăm în orice moment (de exemplu, să oferim comunicări tranzacționale). Vă putem trimite notificări și informații importante prin e-mail, SMS sau apel telefonic.

Notă! Această comunicare importantă nu este considerată marketing și nu puteți renunța la ea.

Date de identificare și contact: prenumele, numele, numărul de telefon mobil, adresa de e-mail, adresa de domiciliu.

Detaliile apelului: data și ora, durata, înregistrarea apelului.

Date tehnice: copii ale mesajelor electronice /SMS, situația livrării și data, starea deschis (citit) pentru mesaje și data, linkuri deschise din corpul mesajului.

GDPR Art. 6(1)(b) - Contract:

• pentru administrarea ToS și furnizarea de notificări importante.

Înregistrările conversațiilor sunt păstrate timp de 6 luni de la momentul creării.

Jurnalele cu istoricul comunicațiilor electronice este păstrat timp de 1 lună, cu excepția cazului când păstrarea mai îndelungată este necesară în scopuri legale.

• Furnizori de servicii de comunicații - e-mail/SMS/platforme de telefonie (SEE și non-SEE);

• Companii din cadrul Grupului (SEE)

Procesăm Datele dvs. cu caracter personal pentru a vă informa în legătură cu Bunurile și Serviciile noastre, promoții, funcții noi sau pentru a solicita feedbackul dvs. Aceasta include trimiterea de conținut de marketing general sau personalizat, de exemplu, buletine informative, mesaje promoționale, sondaje prin e-mail, SMS sau apeluri telefonice.

Când acceptați să primiți comunicări de marketing din partea Companiei, acestea pot include informații și oferte de marketing despre această marcă specifică și alte mărci operate în cadrul Companiei. Conținutul de marketing poate fi personalizat pe baza Datelor pe care le deținem deja despre dvs. (de exemplu, achiziții anterioare, istoric de navigare, preferințe selectate), pentru a vă transmite oferte sau conținut relevant.

Dacă sunteți client existent, putem să vă contactăm cu conținut de marketing despre aceleași produse sau servicii sau altele similare, chiar dacă nu v-ați dat consimțământ explicit, cu condiția să vi se fi oferit oportunitatea de a vă opune atunci când detaliile dvs. de contact au fost colectate, să fi fost inclusă o opțiune de renunțare în fiecare mesaj și ca un astfel de contact să fie permis de legea aplicabilă. Opțiunea de renunțare este oferită în mod clar în timpul sesiunii dvs. de achiziție pe pagina „Mulțumim”.

Rețineți! Aveți dreptul de a vă opune sau de a vă retrage consimțământul pentru marketingul direct în orice moment, gratuit, prin:

• folosind linkul de dezabonare din orice e-mail;
• folosind linkul de dezabonare de pe pagina „Mulțumim”;
• răspunzând „STOP” sau cu cuvântul cheie specificat la un SMS;
• informând reprezentantul nostru în timpul unui apel pentru a fi adăugați pe lista noastră de „Nu suna”; sau
• trimițându-ne un e-mail cu cererea dvs.

Date de contact: nume complet, adresă de e-mail, număr de telefon, țară;

Jurnale: jurnale de colectare a consimțământului (data, metoda, preferințele, informațiile de dezabonare, cererile de renunțare).

Date de interacțiune de marketing: informații despre modul în care interacționați cu materialele noastre de marketing - cum ar fi livrarea mesajelor și starea deschiderii, clicurile pe linkuri, participarea la campanii, preferințele de comunicare, acțiunile de dezabonare sau renunțare și timpii de interacțiune.

Istoricul achizițiilor și al implicării (dacă este cazul): informații derivate din tranzacțiile sau interacțiunile dvs. anterioare de marketing, cum ar fi produsele achiziționate, sursele de referință, linkurile utilizate sau răspunsurile la campaniile promoționale.

Informații tehnice (pentru livrarea prin e-mail sau SMS): tipul de dispozitiv, adresa IP, țara.

Ocazional vă putem invita să participați la chestionare sau teste de marketing concepute pentru a ajuta la personalizarea ofertelor sau recomandărilor (de exemplu, întrebări despre obiceiurile de viață, greutatea corporală, starea de bine sau preferințele de produse). Participarea la aceste chestionare este complet voluntară, destinată să susțină obiectivele dvs. și nu este necesară pentru a efectua o achiziție.

Unele chestionare sunt realizate anonim și nu colectează sau prelucrează Date cu caracter personal identificabile. Răspunsurile la aceste chestionare anonimizate nu pot fi asociate cu dvs. și sunt folosite doar pentru analiza agregată.

Alte chestionare vă pot solicita să oferiți informații de identificare, cum ar fi adresa de e-mail, pentru a putea trimite recomandări sau oferte personalizate pe baza răspunsurilor dvs. În astfel de cazuri, orice informație legată de sănătate sau starea de bine pe care alegeți să o oferiți este procesată doar cu consimțământul dvs. explicit conform Articolului 9(2)(a) din GDPR, exclusiv în scopuri de personalizare a marketingului și niciodată pentru evaluare medicală, diagnosticare sau luarea de decizii automate care produc efecte legale sau semnificative.

GDPR Art. 6(1)(b) - Consimțământul:

• pentru a procesa consimțământul prin metodele de comunicare preferate.

• pentru a procesa informațiile despre starea de bine furnizate voluntar în chestionare sau teste de marketing (GDPR Art. 9(1)(a)).

GDPR Art. 6(1)(f) - Interesul legitim:

• Dacă sunteți deja client și nu ați obiectat, este posibil să vă trimitem mesaje de marketing limitate cu privire la produse sau servicii similare pentru a menține relația cu clienții („soft opt-in”).

3 ani de la data oferirii consimțământului, dacă nu vă dezabonați mai devreme.

Înregistrările conversațiilor - 6 luni de la momentul creării.

Răspunsurile la chestionar - păstrate timp de până la 3 luni de la colectare, cu excepția cazului în care consimțământul este retras mai devreme.

• Furnizori de servicii de social media (non-SEE);

• Furnizori de servicii de marketing (non-SEE);

• Companii din cadrul Grupului (SEE)

Gestionăm profilurile și conturile noastre comerciale pe diverse rețele sociale. Dacă sunteți interesați de Serviciile noastre și urmăriți profilurile noastre pe rețelele sociale, participați la jocurile noastre, promoțiile, împărtășiți fotografiile dvs. cu noi sau ne etichetați în fotografiile dvs., postările publice etc., colectăm și folosim Datele dvs., pe care le primim direct de la dvs., atunci când sunteți activi pe conturile noastre.

Vă rugăm să rețineți faptul că conturile noastre sunt integrate în platformele rețelelor de socializare (de ex., Facebook, Instagram, LinkedIn etc.) și, prin urmare, toți furnizorii de rețele sociale în calitate de operatori de date independenți au acces deplin pentru a vă colecta Datele cu caracter personal. Puteți găsi informații detaliate privind prelucrarea datelor, scopurile și domeniul de aplicare al utilizării datelor pentru fiecare platformă de rețele sociale în parte în politica de confidențialitate a rețelei sociale respective. De asemenea, dacă doriți să vă exercitați drepturile în ceea ce privește datele prelucrate de rețelele de socializare, este mai eficient să contactați direct operatorul rețelei respective.

Identificatori: prenume, nume și fotografie de profil;

Interacțiuni publice: aprecieri, urmăriri, comentarii, partajări;

Participare: mesajele pe care le trimiteți (conținut, oră, atașamente, istoric), participarea activă la jocuri/evenimente, orice fotografii pe care ni le trimiteți sau în care ne etichetați.

GDPR Art. 6(1)(b) - Consimțământul:

• pentru a prelucra Datele cu caracter personal atunci când participați activ pe conturile noastre de pe rețelele de socializare.

Furnizorul rețelei sociale în cauză va stabili termenele pentru păstrarea datelor. Vă recomandăm să verificați politica de confidențialitate a rețelei sociale în cauză.

De obicei, le păstrăm și nu le ștergem decât dacă vă retrageți consimțământul, solicitați ștergerea sau platforma impune o ștergere mai devreme.

• Furnizori de servicii pentru rețele sociale, de ex. Facebook, Linkedin, Instagram, Tiktok (de regulă acești furnizori sunt controlori independenți; cu toate acestea, în anumite cazuri, noi și furnizorul putem acționa în calitate de operatori asociați. Puteți citi mai multe în notificarea de confidențialitate a fiecărui furnizor) (non-SEE);

• Companii din cadrul Grupului (SEE);

• Afiliați (unii în afara SEE).

Putem procesa Datele dvs. cu caracter personal în cazul în care devenim parte sau parte interesată în proceduri legale la care sunteți supuși, sau suntem obligați prin lege să colectăm și/sau să furnizăm informații despre dvs. pentru a respecta legea aplicabilă.

De asemenea, în toate cazurile în care suspectăm fraudă, furt, revânzare ilegală, utilizare abuzivă a activităților de marketing cu numele noastre de marcă sau alte activități ilegale implicând Site-ul nostru web, Compania, mărcile și/sau serviciile noastre, raportăm astfel de cazuri autorităților competente de investigare prealabilă (cum ar fi poliția sau parchetul).

Toate informațiile pe care le păstrăm în legătură cu dvs. și care fac parte dintr-un proces legal, de ex. dosare contabile și legale, documente legale, alte informații pe care ni le-ați furnizat, alte informații pe care suntem obligați legal să le colectăm și/sau furnizăm. De asemenea, memorii, reclamații, decizii judecătorești.

Dacă este cazul - informații despre infracțiuni și condamnări, date din categoria specială, de exemplu, informații legate de sănătate.

GDPR Art. 6(1)(f) - Interesul legitim:

• stabilirea, exercitarea sau apărarea pretențiilor legale.

• pentru a ne apăra drepturile și interesele.

Atâta timp cât procedurile legale sunt în curs și timp de 10 ani de la data intrării în vigoare a deciziei instanței sau autorității, sau data la care decizia cu caracter obligatoriu este implementată complet.

• Părți juridice, de exemplu avocați, notari, executorii judecătorești, auditori, consultanți (SEE și non-SEE);

• Instanțe (SEE);

• Autorități de protecție a consumatorilor și alte instituții (SEE și non-SEE).

Când accesați și navighați pe Site-ul nostru web, prelucrăm anumite date cu caracter personal în scopuri statistice, analitice, de marketing și de monitorizare a performanței. Acest lucru ne ajută să îmbunătățim funcționalitatea, stabilitatea, securitatea și experiența generală a utilizatorului pe Site-ul nostru web.

În funcție de preferințele dvs. privind module cookie și opțiunile de consimțământ, putem colecta diverse informații prin intermediul module cookie și tehnologiilor de urmărire similare, folosind instrumente de încredere, cum ar fi Google Analytics 4 sau alte platforme autorizate de analiză și marketing. Informații detaliate sunt furnizate în Politica noastră privind module cookiele.

Identificatori: adresa IP sau alți identificatori ai dispozitivului;

Informații tehnice: tip de dispozitiv, tip de browser, setări de limbă, setări și configurații hardware/software, adrese URL de referință (site-uri web accesate înainte/după);

Informații despre utilizare: paginile vizitate pe Site-ul nostru web, interacțiuni, clicuri sau comportamentul în sesiune, timpi de vizită, durata sesiunii, preferințele de interfață sau cont (dacă este cazul).

GDPR Art. 6(1)(b) - Consimțământul:

• Prelucrăm aceste date numai dacă ați consimțit în mod activ la utilizarea modulelor cookie de performanță și de analiză (prin intermediul Bannerului nostru pentru module cookie).

Pentru mai multe informații despre perioadele de păstrare a modulelor cookie, consultați Politica noastră privind modulele cookie.

• Google Ireland Limited (în calitate de furnizor de servicii Google Analytics). Pentru mai multe informații despre Google Analytics și informațiile colectate de instrumentele sale, accesați: https://support.google.com/analytics/answer/9019185?hl=en&ref_topic=2919631#zippy=%252Cin-this-article.

Procesăm Datele dvs. cu caracter personal atunci când participați la concursurile, competițiile, jocurile sau evenimentele noastre. Acest lucru se face pentru a gestiona participarea dvs., a comunica cu dvs. și (dacă este cazul) a publica sau promova rezultatele activității.

Identificatori: nume complet, adresă de e-mail, număr de telefon;

Participare: implicarea în rețelele sociale (comentarii, distribuiri, aprecieri, urmăriri, reacții) înscrieri la concursuri, răspunsuri, evaluări/clasificări, participarea la evenimente;

Conținut media: fotografii/fișiere video trimise sau captate, fișiere imagine/voce în înregistrare.

GDPR Art. 6(1)(b) - Consimțământul:

• pentru participarea la concurs, contactarea câștigătorilor.

Datele participanților la concurs – păstrate timp de 1 an după anunțarea câștigătorilor sau așa cum este descris în termenii specifici ai concursului, cu excepția cazului în care este specificată o perioadă mai scurtă sau mai lungă.

• Furnizori de platforme de rețele sociale (non-SEE);

• Parteneri și coorganizatori ai concursului (SEE și non-SEE).

Vă prelucrăm Datele cu caracter personal atunci când trimiteți, creați sau ne permiteți să folosim conținut care vă include în scopuri promoționale. Aceasta include:

• Conținut generat de utilizator (UGC), cum ar fi mărturii, recenzii, fotografii sau videoclipuri pe care ni le distribuiți direct sau în care ne etichetați pe rețelele sociale.

• Participarea la ședințe foto sau video organizate de noi, unde imaginea, vocea sau identificatorii Dvs. personali pot fi utilizați pentru campanii de marketing sau publicitate.

Dacă este cazul, se va semna un acord separat privind utilizarea imaginilor sau a conținutului înainte de publicare sau distribuire, sau se va obține consimțământul prin intermediul unui formular dedicat.

Identificatori: nume complet, nume de utilizator sau nume de profil;

Conținut media: înregistrări foto, video sau audio;

Participare: mărturii, recenzii sau alt conținut pe care îl furnizați sau pe care ne permiteți să îl folosim, identificatori de rețele sociale (etichete, mențiuni, ghidaje), acord de utilizare a imaginilor sau a conținutului promoțional (dacă este cazul), jurnale de consimțământ.

GDPR Art. 6(1)(b) - Consimțământul:

• atunci când, în mod voluntar, furnizați conținut sau participați la activități promoționale.

GDPR Art. 6(1)(b) - Contract:

• în cazul în care conținutul este utilizat în cadrul unui contract de afiliere, de influențare sau de publicitate.

UGC și conținutul campaniei: păstrate timp de până la 2 ani de la data colectării sau a obținerii consimțământului, cu excepția cazului în care se specifică o perioadă mai scurtă sau mai lungă sau se retrage consimțământul.

Conținutul campaniei de publicitate: arhivat o perioadă de până la 10 ani în scopuri legale, contractuale sau de conformitate.

• Platforme de rețele sociale (SEE și non-SEE);

• Agenții de marketing și publicitate;

• Parteneri afiliați și organizatori de campanii;

• Companii din cadrul Grupului (SEE)

Atunci când participați la Programul nostru de afiliere (de exemplu, promovând Bunurile sau Serviciile noastre prin linkuri, campanii sau alte metode convenite), Vă prelucrăm datele cu caracter personal pentru a vă gestiona participarea, a urmări recomandările, a calcula comisioanele și a efectua plățile. De asemenea, este posibil să Vă utilizăm Datele pentru a comunica cu Dvs. în legătură cu actualizările programului de afiliere, verificări ale conformității, reclamații sau rapoarte de performanță.

Identificatori: nume, prenume și date de contact (adresă de e-mail, număr de telefon), detalii privind contul/conectarea afiliatului;

Detalii de plată și facturare: cont bancar sau alți identificatori de plată, facturi;

Date de performanță și de urmărire: coduri de referință, statistici de campanie, clienți potențiali/vânzări generate, adresă IP, module cookie, dacă este cazul;

Module cookie: date de urmărire, dacă este cazul (în conformitate cu Politica privind modulele cookie și reglementările locale).

GDPR Art. 6(1)(b) - Contract:

• necesare pentru gestionarea participării la Programul de afiliere, urmărirea recomandărilor și efectuarea plăților.

GDPR Art. 6(1)(f) - Interesul legitim:

• prevenirea fraudelor, integritatea programului și comunicarea cu afiliații.

Datele programului de afiliere - păstrate pe durata participării Dvs. la program și până la 5 ani după încetarea acestuia (în scopuri contabile, juridice și de prevenire a fraudelor).

Registre de plăți - păstrate timp de 10 ani pentru a respecta legislația financiară/contabilă.

Fotografii și videoclipuri ale afiliaților - conform programului specific de afiliere sau acordului reciproc.

• Furnizori de platforme de afiliere și furnizori de tehnologie de urmărire (unii pot fi în afara SEE);

• Companii din cadrul Grupului (SEE);

• Autorități fiscale, auditori sau autorități de reglementare (unde este impus prin lege).

Prelucrăm Datele dvs. cu caracter personal atunci când trimiteți o recenzie sau feedback prin intermediul Site-ului nostru web, sondajelor ulterioare achiziției, contului de utilizator sau altor canale de comunicare. Acest proces include verificarea originii și autenticității feedbackului, moderarea conținutului acestuia pentru a preveni abuzul (de exemplu, declarații ofensatoare, false sau înșelătoare) și publicarea recenziilor verificate pentru a asigura transparența, a ne îmbunătăți serviciile și a păstra încrederea clienților.

Identificatori: prenume, nume și date de contact (adresă de e-mail, număr de telefon);

Conținutul feedbackului: textul recenziei, evaluarea, comentariile, fotografiile sau alte medii trimise voluntar de dvs.

GDPR Art. 6(1)(b) - Consimțământul:

• Pentru a revizui și publica feedback.

Feedbackul și recenziile sunt păstrate și publicate timp de până la 3 ani sau până la retragerea acestora.

• Platforme de gestionare a recenziilor terților (SEE și unele pot fi în afara SEE);

• Companii din cadrul Grupului (SEE);

Procesăm datele dvs. cu caracter personal automat și prin intermediul jurnalelor tehnice ori de câte ori accesați, navigați sau interacționați cu site-ul nostru web sau cu serviciile online. Acest lucru include prelucrarea necesară pentru a menține funcționalitatea serviciului, a detecta și preveni activitățile neautorizate, a asigura securitatea sistemului informațional și a respecta obligațiile legale sau de securitate cibernetică aplicabile.

Date tehnice și de utilizare: adresa IP, tipul de dispozitiv, sistemul de operare, tipul și versiunea browserului, identificatorii de sesiune, timpul de acces și paginile vizitate, datele cookie.

Date de jurnal și de diagnostic: jurnalele serverului și aplicației, rapoartele de eroare, evenimentele de autentificare și alertele de securitate.

GDPR Art. 6(1)(f) - Interesul legitim:

• pentru a asigura securitatea, integritatea și funcționarea continuă a site-ului nostru web și a sistemelor IT.

Datele tehnice și de jurnal sunt de obicei păstrate timp de până la 12 luni de la colectare, cu excepția cazului în care este necesară o perioadă mai lungă pentru investigații de securitate, obligații legale sau soluționarea incidentelor.

• Companii din cadrul Grupului (SEE);

• Furnizorii de infrastructură IT și servicii de găzduire (SEE și unii pot fi în afara SEE);

• Furnizorii de servicii de securitate și monitorizare (SEE și unii pot fi în afara SEE).